آخر تحديث: 9 مايو 2026 · تاريخ النفاذ: 9 مايو 2026
تُشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك ("المستخدم"، "أنت") وبين شركة AskBiz Ltd، المسجّلة في إنجلترا وويلز ("AskBiz"، "نحن"، "لنا")، وتحكم وصولك إلى منصة AskBiz للذكاء التجاري واستخدامك لها، بما يشمل جميع البرامج والواجهات البرمجية (APIs) والخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").
بإنشائك حساباً، أو نقرك على "أوافق"، أو وصولك إلى الخدمة بأي طريقة أخرى، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتهما وقبلت الالتزام بهما. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم الوصول إلى الخدمة أو استخدامها.
تسري التعريفات التالية في هذه الشروط:
لاستخدام الخدمة، يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا (في دول الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية) أو دون سن الموافقة الرقمية المعمول بها في نطاق اختصاصك القضائي، فيجب الحصول على موافقة موثّقة من أحد الوالدين أو الوصي قبل إنشاء حساب. بالتسجيل، تؤكد استيفاءك لمتطلب العمر المنطبق عليك.
لاستخدام الخدمة، يجب التسجيل للحصول على حساب بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. ويتعيّن عليك تحديث هذه المعلومات فور حدوث أي تغيير فيها.
أنت مسؤول عن:
لا يجوز لك مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أي طرف ثالث، أو إنشاء حسابات مجانية متعددة للتحايل على حدود الاستخدام، أو استخدام أدوات آلية لإنشاء الحسابات.
نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات أو إنهائها إذا كان لدينا ما يدعو للاعتقاد بأنها تُستخدم بصورة احتيالية أو مسيئة أو بما يخالف هذه الشروط.
تتوفر الخدمة بمستوى مجاني وخطط اشتراك مدفوعة كما هو موضح في صفحة الأسعار. تُفوتَر الاشتراكات المدفوعة شهريًا أو سنويًا مقدمًا. جميع الأسعار لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe, Inc. بالاشتراك، تُفوّض AskBiz بخصم المبالغ من وسيلة الدفع الخاصة بك بصفة دورية. يجب عليك إبقاء معلومات الدفع دقيقة ومحدّثة.
عند تقديم فترة تجريبية مجانية، تبدأ من تاريخ الترقية وتنتهي بعد انقضاء مدة التجربة المحددة. ما لم تلغِ اشتراكك قبل انتهاء الفترة التجريبية، سيبدأ اشتراكك تلقائيًا وستُخصم المبالغ من وسيلة الدفع الخاصة بك.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر بوابة الفواتير. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا نقدّم استردادًا للفترات الجزئية من الفوترة، إلا عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به أو وفق تقديرنا المطلق.
يحق لنا تعديل أسعار الاشتراك مع إشعار كتابي مسبق بمدة لا تقل عن 30 يومًا. لن يخضع المستخدمون الأوائل الذين حُدِّد لهم سعر ثابت صراحةً لأي رفع في الأسعار طوال مدة اشتراكهم المتواصل.
في حال فشل الدفع، سنُخطرك ونحاول إعادة المحاولة. إذا ظل الدفع معلقًا بعد 7 أيام، قد يُخفَّض حسابك إلى الباقة المجانية. سيتم استعادة الوصول إلى الميزات المدفوعة فور نجاح عملية الدفع.
توافق على استخدام الخدمة لأغراض تجارية مشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط. يُحظر عليك:
نحتفظ بالحق في التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها، واتخاذ الإجراءات المناسبة التي قد تشمل تعليق الوصول أو إنهاءه، والإبلاغ عن الجهات المعنية للسلطات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
الخدمة، بما تشمله من برامج وخوارزميات وتصاميم وعلامات تجارية ووثائق، مملوكة لـ AskBiz أو مرخّصة لها، وتخضع لحماية قوانين حقوق النشر والأسرار التجارية والملكية الفكرية. لا تُنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية خاصة بـ AskBiz إليك.
تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع بيانات العمل التي ترفعها أو تربطها بالخدمة. باستخدامك للخدمة، تمنح AskBiz ترخيصاً محدوداً وغير حصري وخالياً من حقوق الاستخدام، لمعالجة بيانات عملك لغرض تقديم الخدمة إليك حصراً. ينتهي هذا الترخيص عند حذف بياناتك أو إغلاق حسابك.
لن نستخدم بيانات عملك في أي وقت لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تطوير منتجات منافسة أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، إلا وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا.
بشرط امتثالك لهذه الشروط، تعود إليك ملكية المخرجات الناتجة عن بيانات عملك لاستخدامها في أغراض عملك الداخلية. لا تدّعي AskBiz ملكية هذه المخرجات. أنت مسؤول عن التحقق من دقة المخرجات قبل التصرف بناءً عليها.
إذا قدّمت ملاحظات أو اقتراحات أو أفكاراً بشأن الخدمة، فإنك تمنح AskBiz ترخيصاً غير قابل للإلغاء وخالياً من حقوق الملكية لاستخدام تلك الملاحظات لأي غرض دون أي التزام تجاهك.
تخضع طريقة جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها لـسياسة الخصوصية، التي تُعدّ جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط بالإحالة إليها.
عند استخدامك الخدمة لمعالجة البيانات الشخصية لأطراف ثالثة (مثلاً، أسماء العملاء في بيانات عملك)، فأنت مسؤول البيانات عن تلك المعالجة وتعمل AskBiz بوصفها معالجاً للبيانات. في هذه الحالات:
نستعين بالمعالجين الفرعيين التاليين لتقديم الخدمة: Supabase (قاعدة البيانات)، وAnthropic (الذكاء الاصطناعي)، وTavily (البحث على الويب)، وVercel (الاستضافة)، وStripe (المدفوعات)، وResend (البريد الإلكتروني). تجد التفاصيل الكاملة بما فيها آليات النقل القانونية في سياسة الخصوصية.
يمكن لعملاء المؤسسات طلب اتفاقية معالجة البيانات (DPA) بالتواصل مع privacy@askbiz.co.
يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر بمستوى من العناية لا يقل عمّا يبذله لحماية معلوماته السرية الخاصة، وبحد أدنى من العناية المعقولة. لا يجوز لأي من الطرفين الإفصاح عن المعلومات السرية إلا للموظفين أو المقاولين أو المستشارين الذين تقتضي حاجتهم الاطلاع عليها، وتربطهم التزامات سرية لا تقل حمايةً عما تنص عليه هذه الشروط.
لا يسري هذا الالتزام على المعلومات التي: (أ) باتت معروفة للعموم دون أي تقصير من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة للطرف المتلقي بصورة مشروعة قبل الإفصاح؛ (ج) طُوِّرت بشكل مستقل دون الاستعانة بالمعلومات السرية؛ أو (د) يستوجب القانون الإفصاح عنها، شريطة إخطار الطرف المفصِح مسبقاً بوقت معقول حيثما أجاز القانون ذلك.
تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي لتوليد رؤى تحليلية وتوصيات ("المخرجات"). تُقرّ وتوافق على أن:
تتحمل المسؤولية الكاملة عن القرارات المتخذة بناءً على مخرجات الخدمة.
نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة، غير أننا لا نضمن التشغيل بنسبة 100%. يجوز لنا:
لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن عدم توفر الخدمة، فيما يتجاوز ما يقتضيه القانون المعمول به.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:
لا يُستثنى أو يُحدَّد بموجب هذه الشروط أي مسؤولية تتعلق بـ: الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛ أو الاحتيال أو التحريف التدليسي؛ أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استثناؤها أو تحديدها قانونًا.
إن كنت مستهلكًا، فقد تتمتع بحقوق قانونية لا تستطيع هذه الشروط المساس بها. لا يؤثر أي بند من هذه الشروط على حقوقك القانونية.
توافق على تعويض AskBiz ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
تسري هذه الشروط اعتباراً من تاريخ إنشائك حساباً وتستمر حتى يُنهيها أحد الطرفين.
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق حذفه من الإعدادات أو بالتواصل مع legal@askbiz.co. لا يُخوّلك الإنهاء الحصول على استرداد للرسوم المدفوعة مسبقًا إلا بما تقتضيه المتطلبات القانونية.
يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فورًا في الحالات التالية: إخلالك الجوهري بهذه الشروط، أو تسبُّب استخدامك في مخاطر قانونية على AskBiz أو المستخدمين الآخرين، أو إخفاقك في سداد الرسوم بعد انقضاء مهلة التصحيح، أو إلزامنا بذلك قانونًا.
في حالات الإخلال غير الجوهري، سنُرسل إليك إشعارًا كتابيًا قبل 14 يومًا ونمنحك فرصة لتصحيح الإخلال قبل إتمام الإنهاء.
عند الإنهاء، يتوقف حقك في الوصول إلى الخدمة فورًا. سنحذف بيانات نشاطك التجاري خلال 30 يومًا وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية. تظل الأقسام 6 و8 و9 و11 و12 و15 سارية بعد الإنهاء.
قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل التطبيق قبل 14 يومًا على الأقل من تاريخ سريانها. استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولًا للشروط المحدَّثة.
إن لم تقبل الشروط المحدَّثة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة، ويحق لك إلغاء اشتراكك دون أي غرامة خلال فترة الإشعار البالغة 14 يومًا.
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. يختص حصرياً بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها القضاءُ الإنجليزي والويلزي، مع احتفاظ كل طرف بحق اللجوء إلى أي محكمة مختصة لطلب أوامر قضائية أو أي إنصاف عادل آخر.
للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، تتوفر منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت الخاصة بالمفوضية الأوروبية على: ec.europa.eu/consumers/odr.
بالنسبة للنزاعات التي تقل قيمتها عن £10,000، نشجعك على التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل اتخاذ أي إجراءات قانونية. راسلنا على legal@askbiz.co وسنسعى إلى حل المسألة في غضون 14 يوم عمل.
تُشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي نموذج طلب اشتراك، الاتفاقية الكاملة بينك وبين AskBiz فيما يخص الخدمة، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتصريحات والتفاهمات السابقة.
إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتطبيق، فسيُعدَّل بالقدر الأدنى اللازم لجعله قابلاً للتطبيق، وتظل سائر البنود سارية المفعول بالكامل.
لا يُعدّ إخفاقنا في تطبيق أي حق أو بند من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.
لا يحق لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى أي طرف آخر دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا إحالة حقوقنا والتزاماتنا إلى شركة تابعة أو في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع إخطارك بذلك.
لا يتحمل أيٌّ من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخر في الأداء ناجم عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب وإجراءات الحكومة وأعطال البنية التحتية للإنترنت.
يجب إرسال الإشعارات القانونية الموجهة إلى AskBiz على العنوان التالي: legal@askbiz.co. أما الإشعارات الموجهة إليك فستُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
استفسارات قانونية: legal@askbiz.co
استفسارات الخصوصية: privacy@askbiz.co
الدعم العام: hello@askbiz.co
الشركة: AskBiz Ltd، لندن، المملكة المتحدة