إيصالات واتساب: أرسل إثباتًا رقميًا للشراء فوريًا
استبدل الإيصالات الورقية برسائل واتساب. تعرّف على كيفية إرسال AskBiz POS لإيصالات رقمية منسقة مباشرة إلى هاتف عميلك.
Key Takeaways
- يمكن لـ AskBiz POS إرسال إيصال مفصل بالكامل إلى أي رقم واتساب خلال ثوانٍ.
- تقلل الإيصالات الرقمية من هدر الورق، ولا يمكن أن تُفقد، وتفتح قناة تواصل مع العميل.
- لا يحتاج العملاء إلى تثبيت أي شيء — إذ يصل الإيصال كرسالة واتساب عادية.
كيف تعمل إيصالات واتساب في AskBiz POS
بعد إتمام عملية البيع، يمنحك AskBiz خيار إرسال الإيصال عبر واتساب. اضغط على أيقونة واتساب، وأدخل رقم هاتف العميل (أو اخترْه من قائمة عملائك إذا كان محفوظًا بالفعل)، ويقوم AskBiz بتجهيز رسالة منسّقة تحتوي على الإيصال الكامل: التاريخ، والوقت، واسم المتجر، وكل صنف مع سعره وكميته، والخصومات المطبقة، وتفصيل ضريبة القيمة المضافة، والإجمالي المدفوع، وطريقة الدفع. تُرسَل الرسالة عبر بروتوكول المشاركة الخاص بواتساب، الذي يفتح واتساب على جهازك مع الرسالة جاهزة مسبقًا. وبضغطة واحدة يتم إرسالها. وتضيف العملية بأكملها نحو خمس ثوانٍ فقط للمعاملة — وهو وقت أقل بكثير من التعامل مع طابعة إيصالات. وبما أنها تستخدم مراسلة واتساب العادية، لا يحتاج العميل إلى تثبيت أي تطبيق خاص، أو إنشاء حساب، أو مسح رمز QR. فإذا كان لديه واتساب — وهو ما ينطبق على أكثر من 75% من البالغين في بريطانيا — فالأمر يعمل ببساطة.
لماذا الإيصالات الرقمية أفضل لعملائك
غالبًا ما تنتهي الإيصالات الورقية في الغسالة، أو سلة المهملات، أو أسفل الحقيبة حيث تتلاشى حتى يصعب قراءتها. أما الإيصال الرقمي فيبقى في محادثة واتساب الخاصة بالعميل بشكل دائم. فإذا احتاج إلى إرجاع صنف بعد ثلاثة أسابيع، يمكنه البحث في رسائله والعثور على الإيصال خلال ثوانٍ. وهذا يقلل أيضًا من النزاعات من جانبك — إذ تقضي وقتًا أقل في محاولة التحقق من المشتريات عندما يمتلك العميل بالفعل إثباتًا واضحًا. كما تبدو الإيصالات الرقمية أكثر حداثة واحترافية. فبالنسبة لعمل مستقل صغير، يشير إرسال إيصال واتساب منسّق بعناية إلى أنك تدير عملك بجدية وتستخدم أنظمة سليمة. إنه تفصيل صغير، لكن العملاء يلاحظونه. ويفيد بعض مستخدمي AskBiz بأن إيصال واتساب أصبح نقطة حديث مع العملاء — إذ يقدّر الناس هذه السهولة ويسألون عن كيفية عملها.
الفوائد لعملك
إلى جانب راحة العميل، توفّر الإيصالات الرقمية المال وتولّد البيانات. فبكرات ورق طابعة الإيصالات تكلفة متكررة تتراكم عبر آلاف المعاملات. كما أن الورق الحراري غير قابل لإعادة التدوير في معظم برامج السلطات المحلية في بريطانيا، لذا هناك بُعد بيئي أيضًا. والأهم من ذلك، أنه عندما يقدّم العميل رقم هاتفه لإيصال واتساب، تحصل على قناة تواصل معه. فيمكنك المتابعة برسالة شكر، أو إعلامه بالعروض الترويجية، أو إرسال تنبيهات بإعادة توفر منتجات سبق له شراؤها — كل ذلك ضمن إرشادات المراسلة التجارية لواتساب. ويتتبع AskBiz العملاء الذين تلقوا إيصالات واتساب ويربط هذه الإيصالات بسجل معاملاتهم، مما يبني ملفًا أكثر ثراءً للعميل مع مرور الوقت. وتغذّي هذه البيانات ذكاءك التجاري الخاص بالعملاء، مما يساعدك على فهم أنماط الشراء والتفضيلات.
إعداد إيصالات واتساب
لا يتطلب الأمر سوى إعداد بسيط للغاية. في إعدادات نقاط البيع، فعّل خيار "إيصالات واتساب" وخصّص قالب الإيصال بإضافة اسم عملك، وعنوانه، وأي رسالة تذييل ترغب في تضمينها (مثل سياسة الإرجاع أو رسالة شكر). ويمكنك أيضًا إضافة شعارك، الذي يظهر أعلى الإيصال. وعند معالجة عملية بيع، يظهر خيار واتساب إلى جانب طرق الإيصال الأخرى. وإذا كنت تفضّل جعل واتساب هو الخيار الافتراضي، يمكنك ضبط ذلك في التفضيلات — بحيث تصبح واتساب هي الخيار الافتراضي بدلًا من الطباعة عند طلب الإرسال. وبالنسبة للعملاء المتكررين، يتذكر AskBiz رقم هاتفهم، لذا لن تحتاج إلى إدخاله سوى مرة واحدة. ويمكن للموظفين على جميع مستويات الأدوار (الكاشير، والمدير، والمالك) إرسال إيصالات واتساب، إذ تُعد جزءًا من عملية البيع الأساسية.