معالجة عملية بيع: من المسح إلى الإيصال في أقل من 60 ثانية
تعرّف خطوة بخطوة على عملية الدفع الكاملة في AskBiz POS — من المسح، إلى مراجعة السلة، والدفع، وإصدار الإيصال.
Key Takeaways
- تستغرق عملية البيع الكاملة في AskBiz POS أقل من ستين ثانية من أول مسح وحتى تسليم الإيصال.
- تتكون عملية الدفع من أربع خطوات: المسح، ومراجعة السلة، وقبول الدفع، وإصدار الإيصال.
- تحدّث كل عملية بيع المخزون وتتبع الإيرادات ومقاييس أداء الموظفين تلقائيًا.
الخطوة 1 — مسح الأصناف أو البحث عنها
تبدأ عملية البيع في اللحظة التي يضع فيها العميل الأصناف على منضدتك. اضغط على زر المسح لتفعيل الكاميرا ووجّهها نحو أول باركود. يظهر المنتج في السلة خلال ثانية واحدة، مع عرض اسمه وسعره وحالة ضريبة القيمة المضافة الخاصة به. أما بالنسبة للأصناف التي لا تحمل باركود، فاضغط على أيقونة البحث واكتب الحروف القليلة الأولى من اسم المنتج — يستخدم AskBiz مطابقة تقريبية، لذا لست بحاجة إلى كتابة الاسم بشكل صحيح تمامًا. وإذا أراد العميل عدة قطع من نفس الصنف، يمكنك إما مسح الباركود بشكل متكرر أو الضغط على حقل الكمية في السلة وكتابة الرقم مباشرة. كلتا الطريقتين سريعتان، لكن بالنسبة للكميات الكبيرة (عشرين قطعة من نفس الصنف مثلًا)، فإن كتابة الرقم أسرع. ويمكنك المزج بين المسح والبحث ضمن نفس المعاملة — دون الحاجة إلى التبديل بين وضعين مختلفين.
الخطوة 2 — مراجعة السلة وتعديلها
قبل قبول الدفع، يمكنك أنت والعميل مراجعة السلة. يعرض AskBiz كل صنف باسمه وسعر الوحدة والكمية وإجمالي السطر. ويظهر الإجمالي الجاري وتفصيل ضريبة القيمة المضافة أسفل الشاشة. وإذا غيّر العميل رأيه، اسحب أحد الأصناف لإزالته أو اضغط على الكمية لتعديلها. وهل تحتاج إلى تطبيق خصم؟ اضغط على زر الخصم لإدخال نسبة مئوية أو مبلغ ثابت — ويمكن تطبيقه على السلة بأكملها أو على أصناف فردية، حسب اختيارك. كما تُعد السلة المكان المناسب لإضافة ملاحظة إلى المعاملة (مثل 'طلب العميل تغليف الهدية') أو ربط عملية البيع بسجل عميل موجود لتتبع برنامج الولاء. وتستغرق خطوة المراجعة هذه بضع ثوانٍ فقط لسلة نموذجية تحتوي على ثلاثة إلى خمسة أصناف، لكنها تمنع الأخطاء التي قد تتطلب استردادًا لاحقًا.
الخطوة 3 — قبول الدفع
اضغط على زر "الدفع" ليعرض عليك AskBiz خيارات الدفع المتاحة. أكثر الخيارات شيوعًا هي النقد والبطاقة، لكن يمكنك أيضًا تقسيم الدفعة بين عدة طرق — على سبيل المثال، أن يدفع العميل جزءًا نقدًا والباقي بالبطاقة. بالنسبة للمدفوعات النقدية، أدخل المبلغ المُسلَّم ويحسب AskBiz الباقي المستحق. أما بالنسبة للمدفوعات بالبطاقة، فعالج المعاملة عبر جهاز الدفع بالبطاقة كالمعتاد ثم أكّد في AskBiz أن الدفعة قد استُلمت. لا يحل AskBiz محل جهاز الدفع بالبطاقة الخاص بك؛ بل يسجل طريقة الدفع إلى جانب المعاملة لسجلاتك. وإذا كنت تستخدم معالج بطاقات يتكامل مع AskBiz (والدعم لمعظم معالجي البطاقات الرئيسيين في بريطانيا آخذ في التوسع)، فقد يكون التأكيد تلقائيًا. والنقطة الأساسية هي أن AskBiz يحتاج إلى معرفة طريقة الدفع حتى تعكس تقاريرك بدقة نسبة النقد إلى البطاقة.
الخطوة 4 — إصدار الإيصال
بمجرد تأكيد الدفع، يُصدر AskBiz إيصالًا. ولديك ثلاثة خيارات لتسليمه. أولًا، يمكنك عرضه على الشاشة — حيث يرى العميل القائمة المفصلة والإجمالي على جهازك، وهو ما يناسب المعاملات السريعة التي لا تحتاج إلى سجل ورقي. ثانيًا، يمكنك طباعته عبر طابعة إيصالات متصلة بالبلوتوث. وثالثًا — وهو الخيار الذي يفضله معظم مستخدمي AskBiz — يمكنك إرسال الإيصال مباشرة إلى واتساب العميل. فقط أدخل رقم هاتفه (أو اخترْه من قائمة عملائك) ويصل الإيصال كرسالة واتساب منسّقة خلال ثوانٍ. تقلل الإيصالات الرقمية من هدر الورق، وتمنح العميل سجلًا دائمًا لا يمكن أن يفقده، وتخلق فرصة للتواصل المستقبلي. وبعد إصدار الإيصال، تُفرَّغ السلة ويصبح AskBiz جاهزًا للعميل التالي.