WhatsApp-Belege: Digitalen Kaufnachweis in Sekundenschnelle versenden
Ersetzen Sie Papierbelege durch WhatsApp-Nachrichten. Erfahren Sie, wie AskBiz POS formatierte digitale Belege direkt an das Smartphone Ihres Kunden sendet.
Key Takeaways
- AskBiz POS kann einen vollständig aufgeschlüsselten Beleg innerhalb von Sekunden an jede WhatsApp-Nummer senden.
- Digitale Belege reduzieren Papierabfall, können nicht verloren gehen und schaffen einen Kommunikationskanal zum Kunden.
- Kunden müssen nichts installieren — der Beleg kommt als ganz normale WhatsApp-Nachricht an.
So funktionieren WhatsApp-Belege in AskBiz POS
Nach Abschluss eines Verkaufs bietet Ihnen AskBiz die Möglichkeit, den Beleg per WhatsApp zu senden. Tippen Sie auf das WhatsApp-Symbol, geben Sie die Telefonnummer des Kunden ein (oder wählen Sie ihn aus Ihrer Kundenliste, falls bereits gespeichert), und AskBiz erstellt eine formatierte Nachricht mit dem vollständigen Beleg: Datum, Uhrzeit, Ladenname, jeder Artikel mit Preis und Menge, gewährte Rabatte, Mehrwertsteueraufschlüsselung, Gesamtbetrag und Zahlungsmethode. Die Nachricht wird über das Freigabeprotokoll von WhatsApp versendet, das WhatsApp auf Ihrem Gerät mit der vorformulierten Nachricht öffnet. Ein Tipp genügt zum Senden. Der gesamte Vorgang verlängert die Transaktion um etwa fünf Sekunden — deutlich weniger als das Hantieren mit einem Bondrucker. Da dabei die übliche WhatsApp-Nachrichtenfunktion genutzt wird, muss der Kunde keine spezielle App installieren, kein Konto anlegen und keinen QR-Code scannen. Hat er WhatsApp — und das haben über 75 % der britischen Erwachsenen —, funktioniert es einfach.
Warum digitale Belege für Ihre Kunden besser sind
Papierbelege haben die Angewohnheit, in der Waschmaschine, im Mülleimer oder am Grund einer Handtasche zu landen, wo sie bis zur Unleserlichkeit verblassen. Ein digitaler Beleg bleibt dauerhaft im WhatsApp-Chat des Kunden erhalten. Muss er drei Wochen später einen Artikel zurückgeben, kann er seine Nachrichten durchsuchen und den Beleg in Sekunden finden. Das reduziert auch bei Ihnen Streitfälle — Sie verbringen weniger Zeit damit, Käufe zu überprüfen, wenn der Kunde bereits einen klaren Nachweis hat. Digitale Belege wirken zudem moderner und professioneller. Für ein kleines, unabhängiges Unternehmen signalisiert ein sauber formatierter WhatsApp-Beleg, dass Sie Ihr Geschäft ernst nehmen und mit ordentlichen Systemen arbeiten. Es ist ein kleines Detail, aber Kunden bemerken es. Manche AskBiz-Nutzer berichten, dass der WhatsApp-Beleg zu einem Gesprächsthema mit Kunden geworden ist — sie schätzen die Bequemlichkeit und fragen, wie es funktioniert.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Über die Bequemlichkeit für Kunden hinaus sparen digitale Belege Geld und liefern Daten. Bonrollen für den Bondrucker sind eine wiederkehrende Kostenposition, die sich über Tausende Transaktionen summiert. Thermopapier lässt sich in den meisten britischen Kommunen nicht recyceln, es gibt also auch eine ökologische Seite. Noch wichtiger: Wenn ein Kunde für einen WhatsApp-Beleg seine Telefonnummer angibt, haben Sie einen Kommunikationskanal. Sie können mit einer Dankesnachricht nachfassen, über Aktionen informieren oder Nachbestellungshinweise für zuvor gekaufte Artikel senden — jeweils im Rahmen der Geschäftsrichtlinien von WhatsApp. AskBiz verfolgt, welche Kunden WhatsApp-Belege erhalten haben, und verknüpft diese Belege mit ihrer Transaktionshistorie, wodurch mit der Zeit ein umfangreicheres Kundenprofil entsteht. Diese Daten fließen in Ihre Kundenanalysen ein und helfen Ihnen, Kaufverhalten und Vorlieben besser zu verstehen.
WhatsApp-Belege einrichten
Der Einrichtungsaufwand ist minimal. Aktivieren Sie in den POS-Einstellungen WhatsApp-Belege und passen Sie die Belegvorlage mit Ihrem Firmennamen, Ihrer Adresse und einer beliebigen Fußzeile an (etwa Ihre Rückgabebedingungen oder eine Dankesnotiz). Sie können auch Ihr Logo hinzufügen, das dann oben auf dem Beleg erscheint. Beim Abwickeln eines Verkaufs erscheint die WhatsApp-Option neben den anderen Belegmethoden. Möchten Sie WhatsApp als Standard festlegen, können Sie dies in den Einstellungen konfigurieren — der Sendehinweis nutzt dann standardmäßig WhatsApp statt Drucken. Bei Stammkunden merkt sich AskBiz die Telefonnummer, sodass Sie sie nur einmal eingeben müssen. Mitarbeiter aller Rollenstufen (Kassierer, Manager, Inhaber) können WhatsApp-Belege versenden, da dies als Teil des grundlegenden Verkaufsvorgangs gilt.