Traiter une vente : du scan au reçu en moins de 60 secondes
Parcourez étape par étape le processus d'encaissement complet d'AskBiz POS — scan, vérification du panier, paiement et reçu.
Key Takeaways
- Une vente complète dans AskBiz POS prend moins de soixante secondes, du premier scan à l’envoi du reçu.
- Le processus d'encaissement comporte quatre étapes : scanner, vérifier le panier, accepter le paiement, et émettre le reçu.
- Chaque vente met automatiquement à jour les stocks, le suivi du chiffre d’affaires, et les indicateurs de performance du personnel.
Étape 1 — Scanner ou rechercher des articles
La vente commence dès que le client pose des articles sur votre comptoir. Appuyez sur le bouton de scan pour activer votre caméra et pointez-la vers le premier code-barres. Le produit apparaît dans le panier en une seconde, affichant son nom, son prix et son statut de TVA. Pour les articles sans code-barres, appuyez sur l'icône de recherche et tapez les premières lettres du nom du produit — AskBiz utilise une correspondance approximative, donc vous n'avez pas besoin de l'orthographier parfaitement. Si un client veut plusieurs exemplaires du même article, vous pouvez soit scanner le code-barres plusieurs fois, soit appuyer sur le champ de quantité dans le panier et taper directement le nombre. Les deux méthodes sont rapides, mais pour de grandes quantités (disons, vingt du même article), taper le nombre est plus rapide. Vous pouvez combiner scan et recherche au sein de la même transaction — il n'y a pas de mode à basculer.
Étape 2 — Vérifier et ajuster le panier
Avant d'accepter le paiement, vous et le client pouvez vérifier le panier. AskBiz affiche chaque article avec son nom, son prix unitaire, sa quantité, et le total de la ligne. Le total en cours et la répartition de la TVA apparaissent en bas de l'écran. Si un client change d'avis, faites glisser un article pour le retirer ou appuyez sur la quantité pour l'ajuster. Besoin d'appliquer une remise ? Appuyez sur le bouton remise pour saisir un pourcentage ou un montant fixe — elle s'applique à l'ensemble du panier ou à des articles individuels, à votre choix. Le panier est également l'endroit où vous ajouteriez une note à la transaction (par exemple, « le client a demandé un emballage cadeau ») ou lieriez la vente à une fiche client existante pour le suivi de fidélité. Cette étape de vérification ne prend que quelques secondes pour un panier typique de trois à cinq articles, mais elle évite des erreurs qui nécessiteraient sinon un remboursement plus tard.
Étape 3 — Accepter le paiement
Appuyez sur le bouton Payer et AskBiz présente vos options de paiement. Les choix les plus courants sont les espèces et la carte, mais vous pouvez aussi répartir un paiement entre plusieurs moyens — par exemple, le client paie une partie en espèces et le reste par carte. Pour les paiements en espèces, saisissez le montant remis et AskBiz calcule la monnaie à rendre. Pour les paiements par carte, traitez la transaction via votre terminal de paiement comme d'habitude, puis confirmez dans AskBiz que le paiement a été reçu. AskBiz ne remplace pas votre terminal de paiement ; il enregistre le moyen de paiement aux côtés de la transaction pour vos registres. Si vous utilisez un prestataire de paiement par carte qui s'intègre à AskBiz (la prise en charge des principaux prestataires britanniques s'étend), la confirmation peut être automatique. Le point essentiel est qu'AskBiz doit connaître le moyen de paiement afin que vos rapports reflètent fidèlement le ratio espèces/carte.
Étape 4 — Émettre le reçu
Une fois le paiement confirmé, AskBiz génère un reçu. Vous avez trois options de remise. D'abord, vous pouvez l'afficher à l'écran — le client voit la liste détaillée et le total sur votre appareil, ce qui convient bien pour les transactions rapides où une trace papier n'est pas nécessaire. Ensuite, vous pouvez l'imprimer via une imprimante de reçus Bluetooth connectée. Enfin — et c'est l'option que la plupart des utilisateurs d'AskBiz préfèrent — vous pouvez envoyer le reçu directement sur le WhatsApp du client. Saisissez simplement son numéro de téléphone (ou sélectionnez-le dans votre liste de clients) et le reçu arrive sous forme de message WhatsApp mis en forme en quelques secondes. Les reçus numériques réduisent le gaspillage de papier, offrent au client une trace permanente qu'il ne peut pas perdre, et créent une opportunité d'engagement futur. Une fois le reçu émis, le panier se vide et AskBiz est prêt pour le client suivant.