WhatsApp-kassabonnen: stuur direct een digitaal aankoopbewijs
Vervang papieren kassabonnen door WhatsApp-berichten. Ontdek hoe AskBiz POS opgemaakte digitale kassabonnen rechtstreeks naar de telefoon van je klant stuurt.
Key Takeaways
- AskBiz POS kan binnen enkele seconden een volledig gespecificeerde kassabon naar elk WhatsApp-nummer sturen.
- Digitale kassabonnen verminderen papierverspilling, kunnen niet zoekraken en bieden een communicatiekanaal met de klant.
- Klanten hoeven niets te installeren — de kassabon komt binnen als een gewoon WhatsApp-bericht.
Hoe WhatsApp-kassabonnen werken in AskBiz POS
Nadat een verkoop is afgerond, biedt AskBiz je de optie om de kassabon via WhatsApp te versturen. Tik op het WhatsApp-icoon, vul het telefoonnummer van de klant in (of kies de klant uit je klantenlijst als deze al is opgeslagen) en AskBiz stelt een opgemaakt bericht samen met de volledige kassabon: datum, tijd, winkelnaam, elk artikel met prijs en aantal, toegepaste kortingen, btw-uitsplitsing, betaald totaal en betaalmethode. Het bericht wordt verstuurd via het deelmechanisme van WhatsApp, waarmee WhatsApp op je apparaat opent met het bericht al klaargezet. Eén tik en het is verstuurd. Het hele proces kost ongeveer vijf seconden extra bij de transactie — veel minder tijd dan geklooi met een bonprinter. Omdat het gebruikmaakt van gewone WhatsApp-berichten, hoeft de klant geen speciale app te installeren, geen account aan te maken of een QR-code te scannen. Heeft de klant WhatsApp — en dat geldt voor meer dan 75% van de Britse volwassenen — dan werkt het gewoon.
Waarom digitale kassabonnen beter zijn voor je klanten
Papieren kassabonnen hebben de neiging in de wasmachine te belanden, in de prullenbak, of onderop een handtas waar ze onleesbaar worden. Een digitale kassabon blijft permanent bewaard in de WhatsApp-chat van de klant. Moet een artikel drie weken later worden geretourneerd, dan kan de klant binnen enkele seconden het bericht terugvinden. Dit vermindert ook geschillen aan jouw kant — je besteedt minder tijd aan het verifiëren van aankopen als de klant al duidelijk bewijs heeft. Digitale kassabonnen voelen bovendien moderner en professioneler aan. Voor een kleine zelfstandige onderneming laat een netjes opgemaakte WhatsApp-kassabon zien dat je je onderneming serieus neemt en met degelijke systemen werkt. Het is een klein detail, maar klanten merken het op. Sommige AskBiz-gebruikers geven aan dat de WhatsApp-kassabon een gespreksonderwerp is geworden met klanten — mensen waarderen het gemak en vragen hoe het werkt.
Voordelen voor jouw onderneming
Naast het gemak voor de klant besparen digitale kassabonnen je geld en leveren ze gegevens op. Rollen bonpapier zijn een terugkerende kostenpost die bij duizenden transacties flink oploopt. Thermisch papier is bij de meeste Britse gemeentelijke recyclingregelingen niet recyclebaar, dus er zit ook een milieuaspect aan. Nog belangrijker: wanneer een klant een telefoonnummer opgeeft voor een WhatsApp-kassabon, heb je een communicatiekanaal. Je kunt opvolgen met een bedankje, klanten informeren over acties, of waarschuwingen sturen wanneer een eerder gekocht artikel weer op voorraad is — allemaal binnen de zakelijke berichtenrichtlijnen van WhatsApp. AskBiz houdt bij welke klanten WhatsApp-kassabonnen hebben ontvangen en koppelt die bonnen aan hun aankoopgeschiedenis, waardoor er in de loop van de tijd een rijker klantprofiel ontstaat. Deze gegevens voeden je klantinzichten en helpen je koopgedrag en voorkeuren beter te begrijpen.
WhatsApp-kassabonnen instellen
Er is nauwelijks instelwerk nodig. Schakel in POS Settings WhatsApp Receipts in en pas het kassabonsjabloon aan met je bedrijfsnaam, adres en een eventuele voettekst (zoals je retourbeleid of een bedankje). Je kunt ook je logo toevoegen, dat bovenaan de kassabon verschijnt. Bij het verwerken van een verkoop verschijnt de WhatsApp-optie naast de andere manieren om de kassabon te versturen. Wil je liever dat WhatsApp de standaard is, dan kun je dat instellen in je voorkeuren — de verstuurprompt gebruikt dan standaard WhatsApp in plaats van printen. Bij terugkerende klanten onthoudt AskBiz het telefoonnummer, zodat je het maar één keer hoeft in te voeren. Personeel op elk rolniveau (Cashier, Manager, Owner) kan WhatsApp-kassabonnen versturen, omdat dit wordt gezien als onderdeel van het basale verkoopproces.