Vipimo vya Utendaji wa Wafanyakazi: Mauzo kwa Keshia, Mapato kwa Jukumu
Fuatilia wafanyakazi wanaouza zaidi, wanaozalisha mapato mengi zaidi, na wanaofanya makosa machache zaidi — yote kutoka kwenye dashibodi yako ya AskBiz POS.
Key Takeaways
- AskBiz POS huhusisha kila muamala na mfanyakazi aliyeuchakata, ikiruhusu ufuatiliaji wa utendaji wa mtu mmoja mmoja.
- Vipimo muhimu ni pamoja na miamala kwa saa, wastani wa thamani ya muamala, kiwango cha marejesho, na jumla ya mapato kwa kila mfanyakazi.
- Data ya utendaji wa wafanyakazi hukusaidia kupanga ratiba za zamu, kutambua mahitaji ya mafunzo, na kuwatuza wafanyakazi bora.
Kwa nini kufuatilia utendaji wa wafanyakazi ni muhimu
Katika biashara ya mtu mmoja, unajua vizuri jinsi unavyofanya. Mara unapoongeza wafanyakazi, uwazi hupungua. Unajua namba za jumla za duka, lakini si nani anachangia nini. Bila data ya utendaji ya mtu mmoja mmoja, huwezi kujibu maswali muhimu: Je, mfanyakazi mpya ameshakuwa na uzoefu wa kutosha? Je, keshia mmoja huuza zaidi kila mara kuliko mwingine — na ikiwa ndivyo, wanafanya nini tofauti? Je, viwango vya marejesho ni vya juu zaidi kwenye zamu fulani? Mfumo wa POS wa AskBiz hujibu maswali haya yote kwa kuhusisha kila muamala na mfanyakazi aliyeuchakata. Kwa muda, hili hujenga picha ya kina ya mchango wa kila mtu. Data hii siyo kuhusu ufuatiliaji wa siri — ni kuhusu kuelewa timu yako, kutambua uwezo wa kuiga, kutambua mapungufu ya kushughulikia, na kufanya maamuzi sahihi kuhusu ratiba, mafunzo, na tuzo.
Vipimo muhimu AskBiz inavyofuatilia kwa kila mfanyakazi
AskBiz POS hurekodi vipimo kadhaa vya utendaji kwa kila mfanyakazi. Jumla ya mapato ndiyo rahisi zaidi — mtu huyu alipiga kiasi gani kwenye mashine? Lakini si mara zote ndiyo ya kufichua zaidi. Miamala kwa saa hupima kasi ya kazi — keshia anayechakata miamala thelathini kwa saa anafuta foleni haraka zaidi kuliko anayechakata kumi na tano. Wastani wa thamani ya muamala (ATV) huonyesha nani anayeuza vikapu vyenye thamani ya juu, jambo linaloweza kuashiria uuzaji wa ziada uliofanikiwa. Kiwango cha marejesho kwa kila mfanyakazi huangazia matatizo yanayoweza kuwa ya mafunzo au, mara chache, udanganyifu. Kiwango cha punguzo kwa kila mfanyakazi huonyesha nani anayetumia punguzo na mara ngapi. Idadi ya vitu kwa muamala hufichua ukubwa wa kikapu. AskBiz huonyesha vipimo hivi kwenye dashibodi safi, ikilinganisha wafanyakazi bega kwa bega kwa kipindi chochote cha tarehe unachochagua. Unaweza kuona data kwa siku, wiki, au mwezi.
Kutumia data ya utendaji kwa njia yenye manufaa
Watumiaji wa AskBiz waliofanikiwa zaidi hutumia data ya utendaji wa wafanyakazi kama zana ya kuwaelekeza, si fimbo. Ikiwa ATV ya keshia mmoja ni ya juu kwa asilimia 30 kuliko wastani kila mara, chunguza data ili kuelewa kwa nini. Je, wanapendekeza bidhaa zinazoendana? Je, wanawasalimia wateja kwa njia inayowahamasisha kutazama zaidi? Shiriki tabia hizo na timu. Ikiwa kiwango cha marejesho cha keshia ni cha juu isivyo kawaida, fanya mazungumzo ya kusaidia kabla ya kudhania jambo baya — huenda wanashughulikia marejesho kutoka kwa wafanyakazi wengine wa zamu, au huenda kuna tatizo la ubora wa bidhaa kwenye vitu wanavyouza zaidi. Kwa maamuzi ya ratiba, data ya utendaji ni ya thamani kubwa. Panga wauzaji wako wenye nguvu zaidi wakati wa saa za kilele. Ikiwa mfanyakazi mpya ana kasi ya chini, mwoanishe na keshia mwenye uzoefu wakati wa vipindi vya shughuli nyingi badala ya kumwacha peke yake wakati wa msongamano wa Jumamosi.
Faragha, haki, na mambo ya kisheria
Kufuatilia utendaji wa wafanyakazi kunaibua maswali halali kuhusu faragha na haki. Nchini UK, unahitajika kuwaeleza wafanyakazi data gani unayokusanya kuwahusu na jinsi inavyotumika. Hili linapaswa kuainishwa kwenye mkataba wako wa ajira au kitabu cha wafanyakazi. AskBiz hufuatilia vipimo vinavyohusiana na kazi wakati wa saa za kazi — haifuatilii shughuli za kibinafsi, eneo, au chochote nje ya mfumo wa POS. Kuwa wazi na timu yako kuhusu vipimo unavyokagua na kwa nini. Wafanyabiashara wengi wa rejareja hushiriki dashibodi za utendaji kwa uwazi, jambo linalozalisha utamaduni wa uwajibikaji wenye afya badala ya ufuatiliaji wa siri. Ikiwa unatumia data ya utendaji kufanya maamuzi ya ajira (kama vile kufukuza kazi au kupandisha cheo), hakikisha maamuzi hayo ni thabiti, yameandikwa, na yanategemea sampuli ya haki ya data, si siku moja mbaya. AskBiz huhifadhi data ya utendaji wa wafanyakazi kwa muda wote akaunti inapokuwa hai, lakini unaweza kuficha utambulisho wa data kwa wafanyakazi wa zamani kulingana na sera yako ya utunzaji wa data.